Vous êtes nombreux à nous demander : pourquoi CoinDuGeek.com ne propose-t-il pas (comme beaucoup d’autres) les précommandes, notamment pour les Funko POP! – La réponse est simple : par respect pour le client ! Explications.

Le monde des Funko POP! est impitoyable, qu’on se le dise ! Un univers fait de collectionneurs de la terre entière, prêt à vendre un rein pour une exclusive étiquetée SDCC (on exagère à peine ^^)

 

Et certains l’ont bien compris !

 

La promesse de la pré-commande : vous obtenir le graal sous quelques semaines (et parfois quelques mois) en échange d’une commande et d’un paiement instantané.

La réalité : une promesse pas toujours tenue et un client parfois très mécontent.

En effet, prenons le cas des Funko POP! dites Exclusive (que ce soit de la SDCC ou pas). Le principe d’une Exclusive c’est qu’elle est fabriquée une fois, en quantité plus ou moins limitée. Et lors d’une collection SDCC les quantités sont encore plus réduites. Mais voilà, le commerçant ne sait JAMAIS quelle quantité il va recevoir. Il aura beau négocier avec Funko, supplier même, il n’aura pas toujours la quantité voulue. Je vais prendre l’exemple personnel de CoinDuGeek.com avec la SDCC de Hei Hei (Disney). Nous avions initialement commandé 48pcs à Funko, nous en avons reçu au final … 6 ! Quand la demande est forte, les quantités ne sont jamais garanties. Et c’est là le problème. Imaginez un client ayant précommandé quelques semaines à l’avance la figurine de Hei Hei chez un concurrent. En passant commande, il est rassuré : il aura sa figurine. Et bien non ! Il aura passé commande, il aura payé, il aura même été débité, il attendra plusieurs semaines et au final sa commande sera annulée. Le site marchand lui dira qu’il n’a pas reçu sa livraison et ce sera tant pis pour lui. Entre temps, d’autres sites auront proposé la Funko POP! en vente et en stock (comme CoinDuGeek qui ne pratique pas de pré-commandes).

 

Une précommande ne garantit donc en rien une disponibilité.

 

Et encore moins une disponibilité avant les autres ! Car là aussi, c’est Funko qui décide. Vous pensiez, en précommandant, avoir la figurine avant les autres ? Raté ! C’est un peu comme jouer à la roulette russe, Funko décide qui sera livré en premier. Peu importe qu’ils aient des pré-commandes à honorer ou pas. Et je ne parle pas des commandes où plusieurs articles en précommandes sont présents : car là, le marchand attendra que TOUTES les figurines soient en stock pour vous envoyer la totalité de la commande en une fois (frais de livraison oblige), ce qui rallonge encore les délais.

 

Pré-commander, c’est aussi prendre un risque.

 

Nous avons vu de nombreux exemples de sociétés qui ouvrent, engrangent des pré-commandes et finalement meurent … sans rembourser leurs clients. Dans le cas d’une société en liquidation, vous n’avez aucun espoir de récupérer votre argent (si ce n’est d’avoir passé commande via des services comme Paypal qui possèdent une garantie)

 

Pré-commander une Funko POP! Classique : l’arnaque ultime

 

… et que dire des sites qui proposent des pré-commandes pour des figurines classiques, dont le stock sera quasi illimité : pour nous, c’est une arnaque totale, uniquement faites pour soutirer de l’argent aux clients crédules en quête d’une promesse d’avant-première. Car comme expliqué plus haut, c’est Funko qui décide de la mise en vente. En précommandant une Funko POP! classique, vous offrez uniquement de la trésorerie au commerçant et lui donnez une chance de plus de mettre la clé sous la porte avec votre argent. C’est tout !

 

Voilà pourquoi CoinDuGeek.com n’a JAMAIS pratiqué les précommandes et n’est pas prêt de le faire. La satisfaction du client est pour nous un impératif, bien avant l’argent. Certes, nous perdrons des commandes (toutes celles et ceux qui pré-commanderont ailleurs) mais vous ne verrez jamais sur un forum, une page Facebook ou ailleurs un client en colère d’avoir eu sa commande d’une Funko POP! Exclusive annulée avec l’impossibilité de la recommander ailleurs. Notre système de mise en vente n’est pas parfait, mais respecte au maximum nos clients et on espère que vous en êtes satisfaits.